Wie nutze ich E-Mail und Newsletter zur Gästekommunikation?

Kostengünstiges Beziehungsmarketing über elektronische Medien

158 Seiten, Klappenbroschur
Redline Wirtschaft, Juni 2007
EUR 24,20 (D) / EUR 24,90 (A)
ISBN 9783636014870

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Wirkungsvoll online kommunizieren

Viele gastronomische Betriebe schöpfen das Potenzial von Newslettern und E-Mail-Marketing bislang nicht aus. Dabei gibt es kaum eine wirkungsvollere und kostengünstigere Form der Marketing-Kommunikation.

Markus Stolpmann und Karina Matejcek, Experten für Online-Kommunikation, weisen Ihnen den Weg zu Ihrer individuellen Strategie, um mit E-Mail Stammgäste zu binden und neue Kunden- und Gästegruppen anzusprechen.

Highlights

Warum E-Mail für das Marketing so interessant ist
Wie Sie die individuelle E-Mail-Kommunikation optimieren
Wie Sie Ihren Newsletter planen und umsetzen
Welche Technik Sie brauchen
Wie Sie den Erfolg Ihrer Aktivitäten messen

Klappentext

Bleiben Sie im Dialog!

Sie möchten in regelmäßigem Kontakt mit Ihren Gästen und Interessenten bleiben?
Kundenbindung und Austausch mit Ihren Gästen sind für Sie ein wesentlicher Baustein zum Erfolg?
Sie suchen nach Methoden, aktuelle Angebote zielgerichteter und kostengünstiger zu vermarkten?
Sie planen einen neuen Newslettter oder möchten Ihren bestehenden optimieren, sind sich aber unsicher, welche Inhalte und Services Sie anbieten sollen?

“Wie nutze ich E-Mail und Newsletter zur Gästekommunikation?“ liefert Ihnen das Wissen und das Handwerkszeug,

die Bedeutung der E-Mail-Kommunikation für Ihr Unternehmen
und die Erwartungshaltung Ihrer Gäste zu verstehen,
das Instrument Online-Newsletter strategisch einzusetzen,
auf die Inhalte zu setzen, die Ihre Gäste interessieren,
die richtige Technik gezielt auszuwählen und optimal zu nutzen,
den Erfolg zu kontrollieren und teure Fehler zu vermeiden.

Verlassen Sie sich nicht darauf, dass die Gäste Ihr Angebot schon finden werden: Newsletter und E-Mail-Marketing ermöglichen Ihnen, selbst aktiv zu werden und Interessenten gezielt und kostengünstig zu informieren.

Aus dem Inhalt

Inhaltsverzeichnis als PDF

Teil 1: Warum E-Mail für das Marketing so interessant ist

Wirkungsvoll kommunizieren
Die Vorteile von Marketing per E-Mail
Einsatz in der Gästekommunikation

Teil 2: Grundlagen der E-Mail-Kommunikation

Individuelle Mails
Massenmails und automatisierte Aussendungen
Welche Aufgaben können Newsletter erfüllen?
Transaktionsmails und E-Mail-Marketing
Autoresponder

Teil 3: Strategie und Umsetzung

Planung
Planung der Inhalte
Die Gestaltung des Newsletters
“Text sells” oder: Beziehung entsteht durch Worte

Teil 4: Die Adressen

Nur mit Erlaubnis
Der eigene Verteiler

Teil 5: Die Technik

Was kommt an?
Welche Software brauchen Sie?
An- und Abmeldungen verwalten
Technik unter Kontrolle

Teil 6: Erfolgskontrolle und Optimierung

Was kann gemessen werden?
Unzustellbare Mails - Bounces
Optimierung

Teil 7: Tipps für Newsletter-Inhalte

Strukturiert zu interessanten Inhalten
Themen, Ideen, Anregungen

Glossar

Mit den Gästen im Dialog bleiben. Neue Gästegruppen ansprechen.

Branchenwissen UP TO DATE

Wissen mit Mehrwert für Gastronomen,
Hoteliers und Touristiker

Konzentration auf das Wesentliche
ohne Theorie-Ballast
Lesefreundlich ohne Fachjargon
Arbeitshilfen für den betrieblichen
Alltag

Layout-Beispiele

Klicken Sie auf die Abbildungen für eine größere Darstellung!

Autor(en)

Karina Matejcek

Karina Matejcek beschäftigt sich seit 1997 mit Online-Kommunikation. Ihr Buch “Newsletter und Mailinglisten - Marketing per E-Mail” (2000, 2. Aufl. 2001) gehörte zu den ersten deutschsprachigen Publikationen zu diesem Thema. Ein Arbeitsschwerpunkt von Karina Matejcek liegt in der Entwicklung und Umsetzung von Publikationsprojekten, so auch der Buchreihe “Branchenwissen UP TO DATE”, die von ihr redaktionell betreut wird.

http://www.kamaco.info

Markus Stolpmann

Markus Stolpmann unterstützt seit vielen Jahren als freier Berater Unternehmen hinsichtlich ihrer Positionierung und Differenzierung im Wettbewerb sowie der Optimierung ihrer Kundenbeziehungen im virtuellen Raum. Er hat seine Erfahrungen in zahlreichen Publikationen zusammengefasst.

http://www.stolpmann.eu