Wie nutze ich E-Mail und Newsletter zur Gästekommunikation?

Karina Matejcek
Markus Stolpmann

Wie nutze ich E-Mail und Newsletter zur Gästekommunikation?

Kostengünstiges Beziehungsmarketing über elektronische Medien

158 Seiten, Klappenbroschur
Redline Wirtschaft, Juni 2007
EUR 24,20 (D) / EUR 24,90 (A)
ISBN 9783636014870


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Infos zum Buch

Wirkungsvoll online kommunizieren

Viele gastronomische Betriebe schöpfen das Potenzial von Newslettern und E-Mail-Marketing bislang nicht aus. Dabei gibt es kaum eine wirkungsvollere und kostengünstigere Form der Marketing-Kommunikation.

Markus Stolpmann und Karina Matejcek, Experten für Online-Kommunikation, weisen Ihnen den Weg zu Ihrer individuellen Strategie, um mit E-Mail Stammgäste zu binden und neue Kunden- und Gästegruppen anzusprechen.

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Hinweis
Immer informiert über Neuigkeiten im Magazin:


Highlights


  • Warum E-Mail für das Marketing so interessant ist
  • Wie Sie die individuelle E-Mail-Kommunikation optimieren
  • Wie Sie Ihren Newsletter planen und umsetzen
  • Welche Technik Sie brauchen
  • Wie Sie den Erfolg Ihrer Aktivitäten messen

Klappentext

Bleiben Sie im Dialog!

  • Sie möchten in regelmäßigem Kontakt mit Ihren Gästen und Interessenten bleiben?
  • Kundenbindung und Austausch mit Ihren Gästen sind für Sie ein wesentlicher Baustein zum Erfolg?
  • Sie suchen nach Methoden, aktuelle Angebote zielgerichteter und kostengünstiger zu vermarkten?
  • Sie planen einen neuen Newslettter oder möchten Ihren bestehenden optimieren, sind sich aber unsicher, welche Inhalte und Services Sie anbieten sollen?

“Wie nutze ich E-Mail und Newsletter zur Gästekommunikation?“ liefert Ihnen das Wissen und das Handwerkszeug,

  • die Bedeutung der E-Mail-Kommunikation für Ihr Unternehmen
  • und die Erwartungshaltung Ihrer Gäste zu verstehen,
  • das Instrument Online-Newsletter strategisch einzusetzen,
  • auf die Inhalte zu setzen, die Ihre Gäste interessieren,
  • die richtige Technik gezielt auszuwählen und optimal zu nutzen,
  • den Erfolg zu kontrollieren und teure Fehler zu vermeiden.

Verlassen Sie sich nicht darauf, dass die Gäste Ihr Angebot schon finden werden: Newsletter und E-Mail-Marketing ermöglichen Ihnen, selbst aktiv zu werden und Interessenten gezielt und kostengünstig zu informieren.

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Aus dem Inhalt

Teil 1: Warum E-Mail für das Marketing so interessant ist

  • Wirkungsvoll kommunizieren
  • Die Vorteile von Marketing per E-Mail
  • Einsatz in der Gästekommunikation

Teil 2: Grundlagen der E-Mail-Kommunikation

  • Individuelle Mails
  • Massenmails und automatisierte Aussendungen
  • Welche Aufgaben können Newsletter erfüllen?
  • Transaktionsmails und E-Mail-Marketing
  • Autoresponder

Teil 3: Strategie und Umsetzung

  • Planung
  • Planung der Inhalte
  • Die Gestaltung des Newsletters
  • “Text sells” oder: Beziehung entsteht durch Worte

Teil 4: Die Adressen

  • Nur mit Erlaubnis
  • Der eigene Verteiler

Teil 5: Die Technik

  • Was kommt an?
  • Welche Software brauchen Sie?
  • An- und Abmeldungen verwalten
  • Technik unter Kontrolle

Teil 6: Erfolgskontrolle und Optimierung

  • Was kann gemessen werden?
  • Unzustellbare Mails - Bounces
  • Optimierung

Teil 7: Tipps für Newsletter-Inhalte

  • Strukturiert zu interessanten Inhalten
  • Themen, Ideen, Anregungen

Glossar




Mit den Gästen im Dialog bleiben. Neue Gästegruppen ansprechen.


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Autor(en)

Karina Matejcek

Karina Matejcek

Karina Matejcek beschäftigt sich seit 1997 mit Online-Kommunikation. Ihr Buch “Newsletter und Mailinglisten - Marketing per E-Mail” (2000, 2. Aufl. 2001) gehörte zu den ersten deutschsprachigen Publikationen zu diesem Thema. Ein Arbeitsschwerpunkt von Karina Matejcek liegt in der Entwicklung und Umsetzung von Publikationsprojekten, so auch der Buchreihe “Branchenwissen UP TO DATE”, die von ihr redaktionell betreut wird.

http://www.kamaco.info

Markus Stolpmann

Markus Stolpmann

Markus Stolpmann unterstützt seit vielen Jahren als freier Berater Unternehmen hinsichtlich ihrer Positionierung und Differenzierung im Wettbewerb sowie der Optimierung ihrer Kundenbeziehungen im virtuellen Raum. Er hat seine Erfahrungen in zahlreichen Publikationen zusammengefasst.

http://www.stolpmann.eu
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Alle aktuellen Titel der Reihe

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Wie gestalten wir unsere Website?  Wie verkaufe ich dem Gast mehr?  Wie positionieren wir uns wirkungsvoll?  Wie nutze ich E-Mail und Newsletter zur Gästekommunikation?  Wie behalte ich die Finanzen im Griff?  Was erwartet der Gast von morgen?  Wie kommen wir in die Zeitung?  Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?  Wie sichern wir unseren Erfolg?  Wie werden wir für unsere Gäste interessanter?  Wie setzen wir uns wirkungsvoll in Szene? 

 

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