Wie nutze ich E-Mail und Newsletter zur Gästekommunikation?
Kostengünstiges Beziehungsmarketing über elektronische Medien
Karina Matejcek Markus Stolpmann
158 Seiten, Klappenbroschur
Redline Wirtschaft, Juni 2007
EUR 24,20 (D) / EUR 24,90 (A)
ISBN 9783636014870
Wünschen Sie weitere Informationen, Rezensionsexemplare oder Hintergrundmaterial zu diesem Titel oder der Buchreihe? Dann wenden Sie sich bitte an Karina Matejcek, ., Tel. 0043-1-3107461.
Presseinformation zum Buch
Mit Gästen und Interessenten im Dialog bleiben
Immer mehr Gäste informieren sich vorab per Internet über Angebote und Leistungen, E-Mail ist ein wichtiges Instrument des Dialogs geworden. Doch viele Hotels und gastronomische Betriebe schöpfen das Potenzial von Newslettern und auch von individuellen E-Mails nicht aus.
„Wie nutze ich E-Mail und Newsletter zur Gästekommunikation?“ unterstützt dabei, die Bedeutung von E-Mail für die Gästekommunikation zu erkennen und die Erwartungshaltung von Gästen, Interessenten und Newsletter-Abonnenten zu verstehen.
Persönliche E-Mails, Newsletter, Massenaussendungen, Bestätigungsmails: E-Mail kann auf vielfältige Weise Marketingbotschaften übermitteln und zur Gästebindung beitragen. Die Leser erfahren, wie sie ihren Adressverteiler aufbauen, welche Software-Lösungen es gibt und wie sie eine zu ihrem Haus, ihrem Betrieb passende Newsletter-Strategie entwickeln.
Ein umfangreicher Abschnitt widmet sich den Themen, die Gäste gerne lesen. Denn Gastronomie und Hotellerie haben gegenüber anderen Branchen einen wesentlichen Vorteil: Eine große Themenvielfalt kann dazu genutzt werden, die Emotionen des Leser anzusprechen und verlockende Angebote in „Storys“ zu verpacken.
Markus Stolpmann unterstützt seit vielen Jahren als freier Berater Unternehmen hinsichtlich ihrer Positionierung und Differenzierung im Wettbewerb sowie der Optimierung ihrer Kundenbeziehungen im virtuellen Raum. Er hat seine Erfahrungen in zahlreichen Publikationen zusammengefasst.
Karina Matejcek beschäftigt sich seit 1997 mit Online-Kommunikation. Ihr Buch “Newsletter und Mailinglisten - Marketing per E-Mail” (2000) gehörte zu den ersten deutschsprachigen Publikationen zu diesem Thema. Ihr Täitigkeitsschwerpunkt liegt in der Entwicklung und Umsetzung von Publikationsprojekten, so auch der Buchreihe “Branchenwissen up to date”, die von ihr redaktionell betreut wird.
Jeder Band der Reihe Branchenwissen UP TO DATE behandelt eine konkrete Fragestellung zu Themenfeldern wie Marketing, Kommunikation, Unternehmensführung und Betriebswirtschaft und liefert Antworten und Beispiele aus der Praxis für die Praxis. Erfahrene Fachleute bringen sofort umsetzbare Tipps, die sich unmittelbar bezahlt machen. www.branchenwissen.info
Aus dem Inhalt
Teil 1: Warum E-Mail für das Marketing so interessant ist
- Wirkungsvoll kommunizieren
- Die Vorteile von Marketing per E-Mail
- Einsatz in der Gästekommunikation
Teil 2: Grundlagen der E-Mail-Kommunikation
- Individuelle Mails
- Massenmails und automatisierte Aussendungen
- Welche Aufgaben können Newsletter erfüllen?
- Transaktionsmails und E-Mail-Marketing
- Autoresponder
Teil 3: Strategie und Umsetzung
- Planung
- Planung der Inhalte
- Die Gestaltung des Newsletters
- “Text sells” oder: Beziehung entsteht durch Worte
Teil 4: Die Adressen
- Nur mit Erlaubnis
- Der eigene Verteiler
Teil 5: Die Technik
- Was kommt an?
- Welche Software brauchen Sie?
- An- und Abmeldungen verwalten
- Technik unter Kontrolle
Teil 6: Erfolgskontrolle und Optimierung
- Was kann gemessen werden?
- Unzustellbare Mails - Bounces
- Optimierung
Teil 7: Tipps für Newsletter-Inhalte
- Strukturiert zu interessanten Inhalten
- Themen, Ideen, Anregungen
Glossar
Mit den Gästen im Dialog bleiben. Neue Gästegruppen ansprechen.
Highlights für Leser
- Warum E-Mail für das Marketing so interessant ist
- Wie Sie die individuelle E-Mail-Kommunikation optimieren
- Wie Sie Ihren Newsletter planen und umsetzen
- Welche Technik Sie brauchen
- Wie Sie den Erfolg Ihrer Aktivitäten messen
Presseaussendungen zu diesem Titel und der Buchreihe
Derzeit keine vorhanden.
Autor(en)
Karina Matejcek
Karina Matejcek beschäftigt sich seit 1997 mit Online-Kommunikation. Ihr Buch “Newsletter und Mailinglisten - Marketing per E-Mail” (2000, 2. Aufl. 2001) gehörte zu den ersten deutschsprachigen Publikationen zu diesem Thema. Ein Arbeitsschwerpunkt von Karina Matejcek liegt in der Entwicklung und Umsetzung von Publikationsprojekten, so auch der Buchreihe “Branchenwissen UP TO DATE”, die von ihr redaktionell betreut wird.
http://www.kamaco.infoMarkus Stolpmann
Markus Stolpmann unterstützt seit vielen Jahren als freier Berater Unternehmen hinsichtlich ihrer Positionierung und Differenzierung im Wettbewerb sowie der Optimierung ihrer Kundenbeziehungen im virtuellen Raum. Er hat seine Erfahrungen in zahlreichen Publikationen zusammengefasst.
http://www.stolpmann.euAlle aktuellen Titel der Reihe
Klicken Sie auf ein Cover, um mehr zu einem verfügbaren Titel zu erfahren.
